一季度，工行滁州全椒南屏支行积极围绕业务运营风险管理的目标，规范业务操作流程，积极开展业务操作培训，定期开展业务操作自查自纠，在全行员工的努力学习与谨慎操作下，一季度成功实现业务操作无差错，实现网点评级由C级到A级的跨越，获得此成就，主要是全体员工共同努力，相互协作，积极学习业务操作知识取得的成果。支行主要采取了如下措施来提升员工业务操作能力。 
         一、定期开展业务操作培训。支行员工积极利用晨会和班后时间开展业务操作培训，学习最新业务操作指引，特别是一些复杂业务，规范业务操作流程，防止出现业务不精而造成不必要的风险，同时支行员工相互交流业务操作心得，分享各自业务操作经验，各自相互借鉴，学习长处，提高各自业务操作水平，以此提升员工业务处理素质。 
         二、强化风险意识，规范柜面操作。通过培养支行员工风险管理理念，增强责任意识，克服麻痹思想，时刻绷紧责任这根弦，严控业务运营操作风险。在业务办理过程中，认真审查审核每笔业务的各个环节，把风险消灭在萌芽状态。严防因业务操作不规范、工作疏忽等问题引发的业务运营风险事件。 
         三、加强考核，采取相应的奖惩措施严控风险。支行制定了一套奖惩机制，对于业务操作无差错员工实行表扬与奖励机制，以此鼓励员工的优秀表现，对于业务操作出现失误，网点也采取相应的惩罚措施，一方面是加强责任人的业务培训，另一方面，扣减绩效，防止出现再次业务操作问题。 
         一季度，支行取得优秀成绩离不开全体员工的共同努力，在今后的业务操作与业务学习上，支行将采取更为有效的措施，努力提升业务操作水平，同时，时刻绷紧业务规范处理的这根紧绳，做到不松懈，不退缩，奋力提升支行业绩水平。（董洪波）