“这么快，我们的账户都开立好了，上周五送过来的，今天周一就通知我来拿，还有点不敢相信了”，定远上东城置业有限公司的何会计笑着说道。

“是的，开好了我们就第一时间打电话给您了，您在这里签下字，就可以把账户资料带回去了。我们行正逐步优化企业开户服务流程，缩短你们等候的时间，更好的为你们服务”，新城支行周主任答道。

根据《中国人民银行合肥中心支行转发中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》及电视电话培训班会议要求，定远农商银行落实优化企业开户三举措，旨在进一步提高工作效率，着力提升客户满意度。

一、制定专项文件，明确业务操作规程

定远农商银行以《指导意见》为基础，结合实际制定本行优化企业操作过程，明确网点账户经办人员与总行账户管理人员工作细则，落实责任。原则上要求网点收齐资料当日报送对账中心，对账中心两个工作日内报至人民银行，经审核通过后立即通知网点并与两个工作日内完成资料交接，最大程度缩短流程。

二、创新审核渠道，提高工作效率

定远农商银行下辖网点57家，部分农村网点物理距离较远，为避免资料收集有误，成立专项业务微信群，网点会计人员资料收集后，拍照传至总行账户管理员，由账户管理员进行审核，确认无误后通知网点及时报送。如果有误及时给予指正。此举避免了经办人员来回奔跑，提高了业务效率与准确率。

三、加强培训，扩大宣传

为进一步优化企业开户流程，我行开展专题培训，对企业账户的性质及相关开户资料均细致讲解，重点对新进会计人员给予业务指导。同时，我行印制专项宣传折页，向前来办理业务的客户进行宣传，针对客户疑问，由专人负责解答。（定远农商银行张梦瑶  方菊霞）